HOOFDSTUK 1 – ALGEMEEN REGLEMENT

Artikel 1 – Toepassingsgebied

1. Dit Algemeen Reglement is van toepassing vanaf het moment dat u de terreinen (inclusief gebouwen, parking en andere faciliteiten) van Ice Mountain NV en Snowevents NV betreedt.
2. Door het betreden van het terrein en/of deelname aan de activiteiten verklaart u zich akkoord met dit reglement.

Artikel 2 – Aansprakelijkheid ongevallen

1. Ice Mountain NV en Snowevents NV zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor ongevallen, zowel binnen de gebouwen als op de parking.
2. Deelname aan activiteiten (skiën, snowboarden, indoor skydiven, enz.) gebeurt steeds op eigen risico. Iedereen dient de veiligheidsinstructies van het personeel op te volgen en de vereiste beschermingsmaterialen te gebruiken.

Artikel 3 – Aansprakelijkheid diefstal

1. Ice Mountain NV en Snowevents NV zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor diefstal, zowel binnen de gebouwen als op de parking.
2. Het gebruik van lockers en/of het in bewaring geven van persoonlijke eigendommen is steeds op eigen risico. Ice Mountain NV en Snowevents NV zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke goederen.

Artikel 4 – Cameratoezicht voor veiligheidsdoeleinden

1. U wordt gefilmd voor veiligheidsdoeleinden. Deze camerabeelden kunnen enkel worden opgevraagd door derden via de lokale politie.

Artikel 5 – Gebruik van beeldmateriaal voor commerciële doeleinden

1. U kan worden gefilmd of gefotografeerd voor commerciële doeleinden. Wenst u dit niet, dan dient u dit kenbaar te maken bij aankomst.
2. U ontvangt dan een middel (bijvoorbeeld een badge, sticker of armband) waarmee u duidelijk kan maken dat u niet in beeld wenst te worden gebracht.
3. Als het om praktische redenen niet mogelijk blijkt om dit te respecteren, kan de toegang worden geweigerd om uw wens te kunnen garanderen.

Artikel 6 – Reglement skipiste

1. Bij het aankopen van (online) tickets voor de skipiste gaat u automatisch akkoord met het specifieke reglement voor de activiteit skiën of snowboarden, raadpleegbaar via onze website.

Artikel 7 – Reglement indoor skydiving

1. Bij het aankopen van (online) tickets voor indoor skydiving gaat u automatisch akkoord met het specifieke reglement voor de activiteit indoor skydiving, raadpleegbaar via onze website.

Artikel 8 – Huisdieren

1. Huisdieren zijn om hygiënische redenen niet toegestaan in de gebouwen.

Artikel 9 – Overnachten/kamperen

1. Overnachten of kamperen op de parking is niet toegestaan, tenzij op de voorziene betalende camperplaatsen. Het domein wordt ’s nachts afgesloten.

Artikel 10 – Ontzegging van toegang

1. Ice Mountain NV en Snowevents NV behouden zich het recht voor om personen die zich storend of gevaarlijk gedragen de toegang tot het domein of de activiteiten te ontzeggen.

Artikel 11 – Betaling van consumpties

1. Consumpties dienen betaald te worden via de daartoe voorziene betaalmogelijkheden. Het onbetaald verlaten van het restaurant of de horecazone wordt beschouwd als fraude/diefstal en kan leiden tot verdere stappen.

Artikel 12 – Rookbeleid

1. Roken (inclusief elektronische sigaretten) is enkel toegestaan in de daartoe aangeduide rookzones.
2. Het is verboden te roken in alle binnenruimtes, liften en wachtrijen, in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Artikel 13 – Toezicht op minderjarigen

1. Kinderen en minderjarigen vallen te allen tijde onder de verantwoordelijkheid van de ouders of begeleiders.
2. Zij dienen erop toe te zien dat alle veiligheidsinstructies correct worden nageleefd.

Artikel 14 – Verboden voorwerpen en gevaarlijke stoffen

1. Wapens, vuurwerk, (soft)drugs en alle andere gevaarlijke of verboden voorwerpen of stoffen zijn niet toegestaan op het terrein.
2. Bij vermoeden hiervan kan de toegang worden geweigerd en kunnen de bevoegde autoriteiten worden ingeschakeld.

Artikel 15 – Schade en aansprakelijkheid

1. Eventuele schade aan materialen of infrastructuur, veroorzaakt door nalatigheid, onvoorzichtigheid of vandalisme, kan worden verhaald op de veroorzaker.

Artikel 16 – Niet-limitatief karakter

1. Bovenstaande bepalingen zijn niet-limitatief. Ice Mountain NV en Snowevents NV behouden zich het recht voor om het reglement te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
2. Wij danken u voor uw medewerking en wensen u veel plezier tijdens uw bezoek!

HOOFDSTUK 2 – ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (ONLINE & ANDERE TICKETS)

Artikel 1 – Algemeenheden
1.1 De ticketprijzen worden aangegeven in euro, inclusief alle belastingen.
1.2 Het totale aantal gereserveerde plaatsen per aankoop mag niet hoger zijn dan het door Ice Mountain NV vastgestelde aantal.
1.3 Alle bestellingen, ongeacht hun oorsprong, zijn betaalbaar in euro.
1.4 Ice Mountain NV behoudt zich het recht voor om de tarieven op elk moment te wijzigen. De tickets worden echter gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn (inclusief eventuele huur- en beheerkosten) op het moment van registratie van de bestelling.
1.5 Er vindt geen terugbetaling plaats bij verlies of diefstal van het ticket.
1.6 Klant: alle ondernemers, bezoekers, kopers van producten en/of diensten, zowel natuurlijke personen, privaatrechtelijke en/of publieke entiteiten, organisaties, bedrijven en samenwerkingsverbanden, inclusief commanditaire vennootschappen en vennootschappen.
1.7 Reservatie: een (mondelinge of schriftelijke) overeenkomst tussen Ice Mountain NV en een klant, waarin de levering door Ice Mountain NV van horecadiensten of sportdiensten wordt vastgelegd.
1.8 Reservatiekost: de totale omzet (inclusief toeristenbelasting en btw) die Ice Mountain NV verwacht van de klant die een reservatie heeft gemaakt, gebaseerd op de op dat moment geldende tarieven.
1.9 Annulering zonder terugbetaling: als de klant, zonder voorafgaande annulering, geen gebruikmaakt van de producten en/of diensten binnen de geldigheidsperiode, worden deze geannuleerd zonder terugbetaling of kennisgeving.
1.10 ICE MOUNTAIN NV en SNOWEVENTS NV, gevestigd aan de Capellestraat 16, 7780 Komen.

Artikel 2 – Betaling
2.1 De betaling van tickets via de website van Ice Mountain NV gebeurt uitsluitend met Bancontact/Mister Cash (uitgegeven door een Belgische bank) of met Visa/Euro-/Mastercard.
2.2 De bankrekening van de klant wordt gedebiteerd voor het bedrag van de bestelling zodra de transactie definitief bevestigd is.
2.3 Belangrijk: elke banktransactie leidt tot de aanmaak van één enkel ticket per persoon. Elk ticket is strikt persoonlijk en moet door dezelfde persoon worden gebruikt.

Artikel 3 – Veiligheid van betalingen en persoonsgegevens
3.1 Veiligheid van betalingen

• De elektronische betalingen voor transacties op www.ice-mountain.com zijn beveiligd via het externe betalingsplatform.

3.2 Persoonsgegevens

• Tijdens het plaatsen van een bestelling kan Ice Mountain NV bepaalde persoonsgegevens bij de klant verzamelen (naast naam en voornaam ook het e-mailadres en gsm-nummer). Deze gegevens worden gebruikt voor de verwerking en opvolging van de bestelling, evenals in het geval van een mogelijke verplaatsing of annulering van het betreffende evenement.
• Deze gegevens zijn toegankelijk voor de bedrijven die contractueel verbonden zijn met Ice Mountain NV en die de striktste vertrouwelijkheid waarborgen.
• De klant kan toestemming geven om nieuwsbrieven en partneraanbiedingen te ontvangen. Indien de klant dit niet wenst, kan hij of zij het daarvoor bestemde vakje uitvinken of zich later via de link in de nieuwsbrief afmelden.
• Ice Mountain NV behoudt zich het recht voor, overeenkomstig artikel L. 34-5 van de Code des postes et communications électroniques, om aanbiedingen te sturen voor vergelijkbare evenementen waarvoor de klant eerder een bestelling plaatste, tenzij de klant zich hiertegen verzet.

Artikel 4 – Aanvaarding van de Algemene Verkoopvoorwaarden
4.1 De klant verklaart kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopvoorwaarden vóór de betaling van de bestelling.
4.2 De door Ice Mountain NV geregistreerde gegevens gelden als bewijs van de transacties die door de klant op de website zijn verricht.

Artikel 5 – Levering van producten en/of diensten
5.1 Na bevestiging van de aankoop wordt de klant uitgenodigd het ticket te gebruiken, hetzij op papier of via een QR-code op een telefoon.
5.2 Door akkoord te gaan met deze Algemene Verkoopvoorwaarden, stemt de klant ook in met de gebruiksvoorwaarden van de tickets van Ice Mountain NV.
5.3 Het ticket moet leesbaar en geldig zijn; indien het onleesbaar is, kan de toegang worden geweigerd.

Artikel 6 – Controle van de tickets
6.1 De controle van de tickets gebeurt door Ice Mountain NV aan de ingang van de activiteit, met behulp van codelezers.
6.2 De code op het ticket identificeert de koper en geeft toegang tot de details van de bestelling.
6.3 De organisator kan de identiteit van de klant controleren. De klant moet daarom een geldig identiteitsbewijs met foto kunnen voorleggen (bijv. identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of verblijfsvergunning).
6.4 Het is strikt verboden een ticket te reproduceren, kopiëren of vervalsen. Enkel de eerste houder die het (geldige) ticket of een kopie daarvan aanbiedt, krijgt toegang. De persoon die een ticket kopieert, evenals de gebruiker van de kopie, kan strafrechtelijk worden vervolgd.
6.5 Indien er meerdere kopieën van hetzelfde ticket in omloop zijn en al iemand met dezelfde code toegang kreeg, kan de organisator de toegang weigeren. De klant heeft dan geen recht op terugbetaling.

Artikel 7 – Annulering, overdracht en terugbetaling
7.1 Vanaf aankoop kunnen tickets niet worden omgewisseld, doorverkocht of terugbetaald.
7.2 De evenementen vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de organisatoren; beslissingen over annulering, uitstel of aanpassingen van het programma worden door hen genomen, zonder aansprakelijkheid voor Ice Mountain NV.
7.3 Er vindt geen terugbetaling plaats als een ticket niet gebruikt wordt door de klant.

Artikel 8 – Klantendienst
Voor vragen of meer informatie kan de klant terecht bij Ice Mountain NV:

• E-mail: info@ice-mountain.com
• Telefoon: +32 (0)56 55 45 40

Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 Ice Mountain NV is jegens haar klanten verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomsten op afstand, conform artikel 121-20-3 alinea 4 van de Franse Code de la Consommation.
9.2 Elke organisator stelt een eigen reglement op voor het evenement. Dit reglement wordt door de organisator gecommuniceerd of is beschikbaar bij de ingang. De klant dient zich strikt te houden aan het interne reglement van Ice Mountain NV (ter plaatse “Ice Mountain Adventure Park”).

Artikel 10 – Toepasselijk recht – Geschillen
10.1 De verkoop van tickets via de website van Ice Mountain NV valt onder de Belgische wetgeving.
10.2 In geval van geschillen zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.

HOOFDSTUK 3 – GDPR / PRIVACYWETGEVING

Artikel 11 – GDPR / Privacy
11.1 Doeleinden van gegevensverwerking

• Wij bewaren persoonsgegevens om de klant in staat te stellen te genieten van zijn/haar aangekochte product of dienst.
• Na afloop van de activiteit blijven de persoonsgegevens bewaard in onze database voor boekhoudkundige en statistische doeleinden.

11.2 Commerciële diensten – Opt-in/Opt-out

• Voor het gebruik van gegevens voor commerciële doeleinden wordt steeds een opt-in en opt-out voorzien.
• De klant kan zich op elk moment afmelden (opt-out) voor commerciële communicatie via de aangegeven kanalen (bijvoorbeeld via een link in de mailing of via contact met de klantendienst).

11.3 Recht op inzage, rectificatie en verwijdering

• Op eenvoudig verzoek aan de klantendienst kan iedere klant zijn of haar persoonsgegevens die in onze database zijn opgeslagen, inkijken.
• Indien dit mogelijk is, zonder dat Ice Mountain NV of Snowevents NV er disproportioneel door worden gehinderd in hun bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen, kunnen deze gegevens op verzoek ook worden gecorrigeerd of verwijderd.

11.4 Standaard GDPR-rechten

• De klant heeft recht op informatie over de verwerking van de eigen persoonsgegevens, het recht op inzage, rectificatie, beperking van de verwerking, en onder bepaalde omstandigheden het recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”).
• De klant heeft eveneens het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid, voor zover wettelijk van toepassing.
• Indien de klant van mening is dat de rechten niet worden gerespecteerd, kan de klant een klacht indienen bij de bevoegde Gegevensbeschermingsautoriteit in België (Data Protection Authority).

SLOTBEPALING

Door het betreden van het domein en/of het aankopen en gebruiken van tickets (online of ter plaatse) verklaart u zich akkoord met zowel het Algemeen Reglement (Hoofdstuk 1) als de Algemene Verkoopvoorwaarden (Hoofdstuk 2). Daarnaast erkennen en aanvaarden bezoekers en klanten de bepalingen inzake gegevensverwerking (GDPR) zoals vermeld in Hoofdstuk 3.

Ice Mountain NV en Snowevents NV behouden zich het recht voor om deze bepalingen op elk moment te wijzigen of aan te vullen.

Bedankt voor uw medewerking en veel plezier tijdens uw bezoek!