CHAPITRE 1 – RÈGLEMENT GÉNÉRAL

Article 1 – Champ d’application

1. Le présent Règlement Général s’applique à partir du moment où vous accédez aux installations (bâtiments, parkings et autres infrastructures) d’Ice Mountain NV et de Snowevents NV.
2. En entrant sur le site et/ou en participant aux activités, vous déclarez accepter ce règlement.

Article 2 – Responsabilité en cas d’accident

1. Ice Mountain NV et Snowevents NV ne peuvent être tenues responsables ou redevables d’aucun dommage en cas d’accident, que ce soit à l’intérieur des bâtiments ou sur le parking.
2. La participation à des activités (ski, snowboard, chute libre en intérieur, etc.) se fait toujours aux risques et périls du participant. Chaque participant doit respecter les consignes de sécurité du personnel et utiliser l’équipement de protection requis.

Article 3 – Responsabilité en cas de vol

1. Ice Mountain NV et Snowevents NV ne peuvent être tenues responsables ou redevables d’aucun dommage en cas de vol, à l’intérieur des bâtiments ou sur le parking.
2. L’utilisation de casiers et/ou la garde d’effets personnels se fait aux risques et périls du participant. Ice Mountain NV et Snowevents NV déclinent toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration de biens personnels.

Article 4 – Surveillance vidéo à des fins de sécurité

1. Vous êtes filmé(e) à des fins de sécurité. Les enregistrements ne peuvent être consultés par des tiers que par l’intermédiaire de la police locale.

Article 5 – Utilisation d’images à des fins commerciales

1. Vous pouvez être filmé(e) ou photographié(e) à des fins commerciales. Si vous ne le souhaitez pas, veuillez le signaler dès votre arrivée.
2. Vous recevrez alors un signe distinctif (badge, autocollant ou bracelet) indiquant que vous ne souhaitez pas apparaître sur des images.
3. Si, pour des raisons pratiques, il s’avère impossible de tenir compte de ce souhait, l’accès pourra vous être refusé afin de garantir vos droits.

Article 6 – Règlement de la piste de ski

1. En achetant des billets (en ligne) pour la piste de ski, vous acceptez automatiquement le règlement spécifique de l’activité ski ou snowboard, consultable sur notre site Web.

Article 7 – Règlement du indoor skydiving

1. En achetant des billets (en ligne) pour le indoor skydiving, vous acceptez automatiquement le règlement spécifique de l’activité indoor skydiving, consultable sur notre site Web.

Article 8 – Animaux domestiques

1. Pour des raisons d’hygiène, les animaux domestiques ne sont pas admis à l’intérieur des bâtiments.

Article 9 – Nuitées/Camping

1. Il est interdit de passer la nuit ou de camper sur le parking, sauf sur les emplacements prévus à cet effet et payants. Le domaine est fermé la nuit.

Article 10 – Refus d’accès

1. Ice Mountain NV et Snowevents NV se réservent le droit de refuser l’accès au domaine ou aux activités à toute personne adoptant un comportement perturbateur ou dangereux.

Article 11 – Paiement des consommations

1. Les consommations doivent être payées selon les modalités prévues. Partir du restaurant ou de la zone Horeca sans payer est considéré comme une fraude/un vol et peut donner lieu à des poursuites.

Article 12 – Politique en matière de tabac

1. Il est permis de fumer (y compris les cigarettes électroniques) uniquement dans les zones fumeurs désignées.
2. Il est interdit de fumer à l’intérieur des bâtiments, dans les ascenseurs et les files d’attente, conformément à la législation en vigueur.

Article 13 – Surveillance des mineurs

1. Les enfants et les mineurs restent en permanence sous la responsabilité de leurs parents ou accompagnateurs.
2. Ils doivent veiller au strict respect des consignes de sécurité.

Article 14 – Objets interdits et substances dangereuses

1. Les armes, les feux d’artifice, les (soft)drugs et toute autre substance ou tout autre objet dangereux ou interdit sont formellement prohibés sur le site.
2. En cas de suspicion, l’accès peut être refusé et les autorités compétentes peuvent être contactées.

Article 15 – Dégâts et responsabilité

1. Tout dommage causé au matériel ou à l’infrastructure, résultant d’une négligence, d’une imprudence ou d’actes de vandalisme, peut être réclamé à l’auteur des faits.

Article 16 – Caractère non limitatif

1. Les dispositions ci-dessus ne sont pas exhaustives. Ice Mountain NV et Snowevents NV se réservent le droit de modifier ou de compléter ce règlement à tout moment.
2. Nous vous remercions de votre collaboration et vous souhaitons une excellente visite !

CHAPITRE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (BILLETS EN LIGNE ET AUTRES)

Article 1 – Généralités
1.1 Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
1.2 Le nombre total de places réservées par achat ne peut pas dépasser le nombre fixé par Ice Mountain NV.
1.3 Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, doivent être payées en euros.
1.4 Ice Mountain NV se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur (y compris les éventuels frais de location et de gestion) au moment de l’enregistrement de la commande.
1.5 Aucun remboursement n’est accordé en cas de perte ou de vol du billet.
1.6 Client : tout entrepreneur, visiteur, acheteur de produits et/ou de services, que ce soit des personnes physiques, des entités publiques ou privées, ou toute forme d’organisation, d’entreprise ou de partenariat, y compris les sociétés en commandite et sociétés commerciales.
1.7 Réservation : accord (oral ou écrit) entre Ice Mountain NV et un client, prévoyant la fourniture de services Horeca ou sportifs par Ice Mountain NV.
1.8 Frais de réservation : le chiffre d’affaires total (y compris taxe de séjour et TVA) que Ice Mountain NV s’attend à recevoir du client ayant effectué une réservation, sur la base des tarifs en vigueur à ce moment.
1.9 Annulation sans remboursement : si le client, sans annuler préalablement, ne fait pas usage des produits et/ou services pendant la période de validité, ceux-ci sont annulés sans préavis ni remboursement.
1.10 ICE MOUNTAIN NV et SNOWEVENTS NV, établis au 16, rue de Capelle, 7780 Comines.

Article 2 – Paiement
2.1 Le paiement des billets via le site de Ice Mountain NV s’effectue exclusivement par Bancontact/Mister Cash (émise par une banque belge) ou par Visa/Euro-/Mastercard.
2.2 Le compte bancaire du client est débité du montant de la commande dès la confirmation définitive de la transaction.
2.3 Important : chaque transaction bancaire génère la création d’un seul et unique billet par personne. Chaque billet est strictement personnel et doit être utilisé par la même personne.

Article 3 – Sécurité des paiements et données personnelles
3.1 Sécurité des paiements

• Les paiements électroniques effectués dans le cadre de transactions sur www.ice-mountain.com sont sécurisés par la plateforme de paiement externe.

3.2 Données personnelles

• Lors de la passation d’une commande, Ice Mountain NV peut recueillir certaines données personnelles du client (outre le nom et le prénom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone mobile). Ces données sont utilisées pour le traitement et le suivi de la commande, ainsi qu’en cas de report ou d’annulation éventuelle de l’événement.
• Ces données sont accessibles aux entreprises contractuellement liées à Ice Mountain NV, lesquelles garantissent la confidentialité la plus stricte.
• Le client peut accepter de recevoir des newsletters et des offres de partenaires. S’il ne le souhaite pas, il peut décocher la case prévue à cet effet ou se désinscrire ultérieurement via le lien figurant dans chaque newsletter.
• Ice Mountain NV se réserve le droit, conformément à l’article L. 34-5 du Code des postes et communications électroniques, d’adresser des offres pour des événements similaires à ceux déjà commandés, à moins que le client ne s’y oppose.

Article 4 – Acceptation des Conditions Générales de Vente
4.1 Le client déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant le paiement de la commande.
4.2 Les données enregistrées par Ice Mountain NV constituent la preuve des transactions effectuées par le client sur le site.

Article 5 – Livraison des produits et/ou services
5.1 Après la confirmation de l’achat, le client est invité à utiliser le billet, soit sous forme imprimée, soit via un code QR sur son téléphone.
5.2 En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client accepte également les conditions d’utilisation des billets d’Ice Mountain NV.
5.3 Le billet doit être lisible et valide ; en cas d’illisibilité, l’accès peut être refusé.

Article 6 – Contrôle des billets
6.1 Le contrôle des billets est effectué par Ice Mountain NV à l’entrée de l’activité, à l’aide de lecteurs de code.
6.2 Le code du billet identifie l’acheteur et donne accès aux détails de la commande.
6.3 L’organisateur peut vérifier l’identité du client. Celui-ci doit donc être muni d’une pièce d’identité valide avec photo (carte d’identité, passeport, permis de conduire ou titre de séjour).
6.4 Il est strictement interdit de reproduire, copier ou falsifier un billet. Seule la première personne présentant le billet (valide) ou une copie de celui-ci sera admise. La personne ayant copié le billet, ainsi que l’utilisateur de la copie, peut faire l’objet de poursuites pénales.
6.5 Si plusieurs copies du même billet circulent et qu’une personne s’en est déjà servi pour entrer, l’organisateur peut refuser l’accès. Le client n’a alors droit à aucun remboursement.

Article 7 – Annulation, cession et remboursement
7.1 Dès l’achat, les billets ne peuvent être ni échangés, ni revendus, ni remboursés.
7.2 Les événements relèvent de la responsabilité exclusive des organisateurs ; les décisions relatives à l’annulation, au report ou à la modification du programme leur appartiennent, sans que la responsabilité d’Ice Mountain NV puisse être engagée.
7.3 Aucun remboursement n’est accordé si le client n’utilise pas son billet.

Article 8 – Service clientèle
Pour toute question ou information, le client peut contacter Ice Mountain NV :

• E-mail : info@ice-mountain.com
• Téléphone : +32 (0)56 55 45 40

Article 9 – Responsabilité
9.1 Ice Mountain NV est tenue de veiller à la bonne exécution des obligations résultant des contrats conclus à distance, conformément à l’article 121-20-3 alinéa 4 du Code de la Consommation français.
9.2 Chaque organisateur établit son propre règlement pour l’événement. Ce règlement est communiqué par l’organisateur ou affiché à l’entrée. Le client doit respecter scrupuleusement le règlement interne d’Ice Mountain NV (sur place, “Ice Mountain Adventure Park”).

Article 10 – Droit applicable – Litiges
10.1 Les ventes de billets sur le site d’Ice Mountain NV sont soumises au droit belge.
10.2 En cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents.

CHAPITRE 3 – GDPR / RÉGLEMENTATION SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Article 11 – GDPR / Vie privée
11.1 Objectifs du traitement des données

• Nous conservons des données personnelles afin de permettre au client de profiter du produit ou service qu’il a acheté.
• Après l’activité, les données personnelles restent dans notre base de données à des fins comptables et statistiques.

11.2 Services commerciaux – Opt-in/Opt-out

• Pour l’utilisation des données à des fins commerciales, un système d’opt-in et d’opt-out est toujours mis en place.
• Le client peut se désinscrire à tout moment (opt-out) de la communication commerciale via les canaux prévus (par exemple, via un lien dans le mail ou en contactant le service client).

11.3 Droit d’accès, de rectification et de suppression

• Sur simple demande auprès du service client, chaque client peut consulter les données personnelles le concernant, conservées dans notre base de données.
• Si cela est possible sans causer un désagrément disproportionné à Ice Mountain NV ou à Snowevents NV dans l’exercice de leurs activités ou leurs obligations légales, ces données peuvent également être rectifiées ou supprimées sur demande.

11.4 Droits GDPR standard

• Le client dispose du droit à l’information sur le traitement de ses données personnelles, du droit d’accès, de rectification, de limitation du traitement et, dans certaines circonstances, du droit à l’effacement (“droit à l’oubli”).
• Le client dispose également du droit d’opposition et du droit à la portabilité des données, dans la mesure où la loi l’autorise.
• Si le client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données compétente en Belgique.

DISPOSITION FINALE

En entrant sur le domaine et/ou en achetant et utilisant des billets (en ligne ou sur place),vous déclarez accepter le Règlement Général (Chapitre 1) et les Conditions Générales de Vente (Chapitre 2). Par ailleurs, les visiteurs et clients reconnaissent et acceptent les dispositions relatives au traitement des données (GDPR) telles qu’énoncées au Chapitre 3.

Ice Mountain NV et Snowevents NV se réservent le droit de modifier ou de compléter ces dispositions à tout moment.

Merci de votre collaboration et profitez pleinement de votre visite !